お客様の「夢」を壊さないで~(泣)
前回記事で、
「お客さまの夢はなんですか?」
というお話をしました。
今日は、お客様さまの夢を壊さないで(泣)
というお話をします。
特に「美」「癒し」「高額」に関する
お仕事をされている方は、
あてはまる事がないか、
最後まで読んでくださいね。
様々なきっかけで
見込み客(クライアント)さんが、
あなたのブログやホームページを
見つけて、クリック(タップ)します。
その時に、ぱっと目に飛び込んでくる
画像や言葉が、
・暗~い
・愚痴やネガティブ発言
・センスが悪い
・美しくない
・安っぽい
・ごちゃごちゃして読みにくい
と、せっかくの夢がさめてしまい、
お申込みをやめてしまいます。(泣)
また、お申込みをしてセッション当日に
期待に胸を膨らませて
サロンやオフィスについた時に、
・看板やプレートが汚れている
・観葉植物やお花が枯れている
・スリッパがくたびれている
・白髪が伸びてノーメイク
・セラピストさんに口臭や体臭がある
と、せっかくの夢が壊れてしまって
リピートはしないです。(号泣)
時々、クライアントさんが座っている
場所に座ってみたり、
マッサージベッドに横になってみたりして、
お客さまが感じる五感を
味わってみてくださいね♪
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