女性起業家さん、あなたの常識はお客様の非常識
毎日の仕事、
お客様とのやり取りの中でついつい
「これくらいは伝えなくても分かるよね」
と思ってしまうことはありませんか？
自分にとって当たり前のこと。
日常的にやっていること。
専門的に学んできた知識。
これらはあなたの中では常識でも、
実はお客様にとってはまったく知らないこと＝非常識
であることが多いのです。
こういった状態だと、お客様はよく分からない
と感じてしまい、興味があっても申し込みにはつながりません。
なぜなら人は分からないものに対して行動しないからです。
ここで大切なのは、分かっている当たり前という前提を手放すこと。
あなたにとって当たり前でも、お客様にとっては初めて見る情報かもしれない。
その前提で発信を見直してみてください。
例えば
専門用語を使うなら、やさしく説明を添える
サービスの流れをステップで書く
お客様が得られる変化を具体的に伝える
こうした小さな工夫だけでも、伝わり方は大きく変わります。
そしてもう一つ。
こんなこと書かなくてもいいかな～
と思う内容ほど、実はお客様にとっては価値のある情報だったりします。
あなたが長年かけて身につけてきたことは、お客様にとっては知りたいことそのものなのです。
だからこそ、
自分の常識を疑ってみること
これって本当にみんな知っている？
初めての人でも分かる？
と問いかけながら発信してみてください。
その視点を持つだけで、あなたの言葉はぐっと伝わりやすくなります。
ビジネスは伝わってこそ成り立つもの。
あなたの当たり前を、
お客様にとって欲しい！
と感じていただける価値として伝わる工夫をしていきましょう♪
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