セールスの台本3日目
ストレスなしのセールス
セールスが苦手、売るのが苦手・・・。
という女性起業家さんも大丈夫!
あなたも、この順番・この流れでセールス(クロージング)を進めていけば、バックエンド商品・高額商品の成約率を上げることが出来ますよ!
動画では、聞き取りやすいようにゆっくりと同じペースで話しています。
また、1本の動画は2分以内と短めです。
動画の下のテキストと合わせてお聞きくださいね。
いよいよ売り込まないセールスの実践です。
重要
大切なポイントです。
ご契約をいただくために意識するのは黙って話を聞く事です。
お客様の話を徹底的に本気で、一切口を挟まず聞きます。
お客様の悩みや苦しみに心から共感します。
「それはね」と説明したくなっても口を挟まずに話しを聞きましょう。
ステップ1
ここからが実際のセールスの流れです。
●アイスブレイキングと承認
アイスブレイキングに加えて、体験会の目的を明確にして必ず承認をとります。
ステップ2・3
お客様の話を聞きましょう。
●お客様の悩みや問題を聞く
事前のメールのやりとりで知っている事でも、改めて本人の口から語ってもらいます。
何度も悩みを繰り返すことで、より悩みが深くなります。また、違う悩みが出てくる場合があります。
●自己流でやってきた事を聞く
お客様がその悩みを解決するために、今までやってきた自己流の解決方法を聞きます。
いつから、何をどれくらいの頻度でやってきたか、過去を振り返ってもらいます。
ステップ4・5・6
さらに質問をします。
●想像力を使う
今のうまくいかないやり方を続けていくとどうなるかを質問します。
今の悩みがそのまま続いている未来を想像してもらい、自分で口に出してもらいます。
次に、今抱えている問題や悩みが解決出来たらどうなるかを質問します。
今の悩みが解決された未来を想像してもらい、口に出してもらいます。
ステップ7・8
お客様からお願いされるために。
●お客様からの信頼を得る
あなたの知識や経験、プロ目線で、なぜ悩みや問題が起こっているかを伝えます。
お客様が納得できるように伝えることが出来ればお客様からの信頼を得ることが出来ます。
ステップ9
商品の価値はもう伝わっています。
●自信を持って料金をお伝えしましょう
ここまでに、商品の価値(悩みが解決できる未来が手に入る)をお客様に感じていただけていれば、ご契約いただけます。
ご契約、おめでとうございます!
ご契約いただけた決め手は何だったか?
必ず振り返って、次のセールス・クロージングの参考にしてくださいね。
3日はここまでです。
流れがつかめましたか?
明日もご覧くださいね!